Je gaat aan de slag als Woo- en klachtencoördinator binnen een gemeentelijke organisatie waar je direct impact hebt op de kwaliteit van dienstverlening. In deze tijdelijke opdracht combineer je juridische advisering met het zelfstandig behandelen van Woo-verzoeken en klachten. Je werkt in een informeel team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
Wat ga je doen
- Je behandelt en coördineert Woo-verzoeken van A tot Z, inclusief uitvraag, beoordeling, anonimisering en besluitvorming.
- Je behandelt en coördineert klachten in zowel het formele als informele proces.
- Je ondersteunt en stimuleert klachtenbehandelaars bij de afhandeling van klachten.
- Je stelt het jaarverslag klachten op en rapporteert over trends en ontwikkelingen.
- Je adviseert medewerkers, vakafdelingen, bestuur en management proactief vanuit juridisch perspectief.
- Je ondersteunt teamleden bij uiteenlopende juridische werkzaamheden en behandelt juridische vragen zelfstandig of samen met collega’s.
Wat breng je mee
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Woo-coördinator.
- Een afgeronde hbo-bacheloropleiding.
- Kennis van en ervaring met de Awb en de Wet open overheid.
- Ervaring met het coördineren van klachten, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
- Ervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving.
- Je bent doortastend, communicatief vaardig, oplossingsgericht en kunt goed schakelen.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt initiatief.
- Je weet verbinding te maken binnen de organisatie en hebt oog voor juridische kwaliteit.
- Je kunt zelfstandig werken en collega’s enthousiasmeren en ondersteunen.
Wat bieden wij
- Een tijdelijke opdracht voor 16 tot 24 uur per week.
- Een start per 11 mei 2026.
- De mogelijkheid tot verlenging van de opdracht.
- Hybride werken is mogelijk.
- Je werkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
- Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan worden gevraagd.
- Bring your own device (laptop en telefoon) is van toepassing.
ft. 29393
Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
- Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.