Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

SRQ175561

Je brengt Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering in de praktijk binnen een gemeentelijke organisatie. In deze rol verbind je gebruikersbehoeften, techniek en kennisoverdracht, zodat teams slimmer en effectiever kunnen werken. Je onderzoekt wat collega’s nodig hebben, vertaalt dit naar toepasbare oplossingen binnen het Microsoft-platform en zorgt dat deze oplossingen goed worden getest, uitgelegd en overgedragen. Daarbij help je de organisatie om zelfstandig verder te bouwen aan agents, trainingen, documentatie en werkwijzen.

Je werkt nauw samen met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Je schakelt moeiteloos tussen advies, bouw, testen, training en documentatie. Zo lever je een directe bijdrage aan veilige, beheersbare en bruikbare toepassingen die daadwerkelijk waarde toevoegen aan het dagelijkse werk.

Wat ga je doen

• Je brengt de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Je vertaalt gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.
• Je adviseert over de best passende toepassing, zoals Microsoft 365 Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio of Power Automate.
• Je ontwerpt, bouwt, test en onderhoudt agents in Microsoft Copilot Studio.
• Je ontwikkelt eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Je analyseert en verhelpt fouten in agents, flows en configuraties.
• Je verwerkt feedback van gebruikers en verbetert bestaande oplossingen.
• Je past instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.
• Je test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.
• Je ondersteunt de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.
• Je volgt relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeelt hun toegevoegde waarde.
• Je ontwikkelt en verzorgt teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld twee per maand.
• Je geeft trainingen over Agent Builder en leert medewerkers hoe zij zelfstandig eenvoudige agents kunnen bouwen voor persoonlijke of duidelijk afgebakende toepassingen.
• Je verzorgt waar nodig algemene Copilot-trainingen en demonstraties voor gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.
• Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s.
• Je documenteert ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten.

Over jou

• Je bent nieuwsgierig en analytisch en stelt gerichte vragen om verder te kijken dan de eerste oplossing.
• Je begrijpt techniek en houdt tegelijkertijd steeds de gebruiker voor ogen.
• Je legt complexe onderwerpen duidelijk en aansprekend uit.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt actief de samenwerking op.
• Je bent zorgvuldig bij het bouwen en testen van oplossingen.
• Je hebt aandacht voor privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context.
• Je weet enthousiasme voor AI en nieuwe technologie over te brengen op anderen.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.

Wensen

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar, bij voorkeur 2 jaar of meer, aantoonbare ervaring met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen daarvan naar concrete, werkbare digitale oplossingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen.
• Je hebt ervaring met het trainen van medewerkers op alle niveaus.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal voor eindgebruikers en/of beheerders, bij voorkeur met ruime ervaring vanuit 3 of meer vergelijkbare opdrachten.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft Power Automate, of je kunt overtuigend onderbouwen dat je je nieuwe applicaties en automatiseringstools snel eigen maakt.
• Je hebt ervaring met Copilot-trainingen binnen een gemeente.

Competenties

• Je bent enthousiast over AI en nieuwe technologie en weet dit enthousiasme op anderen over te brengen.
• Je beschikt over analytisch vermogen.
• Je bent sterk in probleemanalyse.
• Je beschikt over adviesvaardigheid.
• Je hebt communicatieve vaardigheden.
• Je beschikt over didactische vaardigheden.
• Je werkt graag samen.
• Je toont initiatief.
• Je bent resultaatgericht.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.