Medewerker KCC

ft 32992

Als Medewerker KCC ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor burgers met vragen over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting. Je helpt inwoners op een klantgerichte en duidelijke manier verder en behandelt uiteenlopende vragen over lokale belastingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de organisatie en draag je bij aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Je schakelt snel tussen verschillende onderwerpen en zorgt dat burgers met een passend antwoord ophangen.

Wat ga je doen

• Je voert telefonisch contact met burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting.
• Je handelt telefonisch vragen af over lokale belastingen, inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.
• Je werkt binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever en organiseert je werkzaamheden zorgvuldig.
• Je draagt bij aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening voor burgers en belastingplichtigen.
• Je ondersteunt de afhandeling van vragen binnen het werkterrein van lokale belastingen en heffingen.

Eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen en met het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.
• Je bent beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 12 uur per week gedurende 3 maanden.

Wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een gemeenschappelijke regeling of gemeente met zowel waterschappen als gemeenten op het werkterrein lokale belastingen en heffingen.
• Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding invordering, heffen en/of kwijtschelding op mbo niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met telefonische dienstverlening aan belastingschuldigen en plichtigen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2 Belastingen en Medewerkers/klantportaal van Bakerware.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de telefonie applicatie Anywhere 365.

Competenties

• Je bent flexibel en kunt je gemakkelijk aanpassen aan wisselende situaties.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig in je dagelijkse werkzaamheden.
• Je bent communicatief vaardig en weet je boodschap helder over te brengen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.