Medewerker Dienstverlening Burgerzaken Adresonderzoeken

Ben jij gastvrij, communicatief vaardig en wil je jouw ervaring met burgerzaken inzetten voor Amersfoort? Amersfoort is een dynamische stad met een groeiend aantal inwoners. We willen onze burgers nog beter helpen en werken samen keihard aan een vooruitstrevende afdeling Burgerzaken!

Jouw rol

Als dienstverlener burgerzaken werk je voor inwoners van Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen. Samen met je collega’s van Burgerzaken werk je aan het aanvragen, beoordelen en verstrekken van de vele producten en diensten. Natuurlijk spelen we een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen van inwoners. Zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie. Bij alles dat we doen, werken we aan het voorkomen van fraude en het bestrijden ervan.

Op dit moment hebben we hulp nodig van mensen die zich puur bezighouden met adresonderzoeken en niet met de overige werkzaamheden. We zoeken dan ook mensen die dit echt interessant vinden en die ook ervaring hebben met huisbezoeken.

Je merkt op waar knelpunten zijn en draagt daarmee bij aan het vernieuwen en verbeteren van de kwaliteit en de service. 

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2023 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo’n 1.500 collega’s zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen. Daarbij krijg je alle ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.   

De afdeling Burgerzaken staat dicht bij de inwoners van Amersfoort, Amersfoort is een stad met een grote diversiteit aan culturele achtergronden en daar zijn we blij mee. Met elkaar zorgen we dat iedereen zich welkom voelt en wordt geholpen. 

Met wie werk je samen?

De afdeling Burgerzaken bestaat uit ca. vijftig collega’s die nauw samenwerken en er voor elkaar zijn. In projectvorm organiseren wij de verkiezingen en we bewaken de kwaliteit van onze Basisregistratie Personen. Extern heb je contact met bijvoorbeeld de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de Rijksdienst voor het wegverkeer. Intern met collega’s van Team Externe betrekkingen en het Klant Contact Centrum.

Dit bieden we jou

Werk dat er echt toe doet: hier kun je verschil maken voor de stad. Bij Gemeente Amersfoort werk je in een compacte organisatie aan grote opgaven. We bieden alle ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en investeren in je groei. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, in een organisatie die veel van je vraagt maar ook veel mogelijk maakt.

Dit breng je mee

Als dienstverlener burgerzaken ben je ‘het gezicht van Gemeente Amersfoort’. We zoeken een collega die taken zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband oppakt.

Voor deze functie in het team zoeken we een collega met:

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in het Burgerzaken vak. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken.
• Ervaring met iBurgerzaken en vaardigheid met (nieuwe) digitale programma’s.
• Ervaring met werkzaamheden in de backoffice is een pre.
• Een houding die rust geeft en mogelijkheden benut en iemand die ‘stevig in de schoenen staat’.
• Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB.
• Een lerende houding; iemand die de hierboven genoemde modules bijhoudt. Iemand die de hele leerlijn wil afronden.
• Inlevingsvermogen; iemand die communicatieve vaardig is. Je beheerst daarbij de Engelse taal.
• Je werkt volgens een rooster en tijdens koopavonden.
• Iemand die huisbezoeken ervaring heeft.
• Ervaring met PINK ( onze leverancier) is een pre.