Functioneel Beheerder

JOB-3522227

Wil jij meebouwen aan de digitale dienstverlening van morgen? In deze rol als functioneel beheerder werk je aan het beheer, de doorontwikkeling en de verdere uitrol van PodiumD. Je combineert techniek, proceskennis en gebruikersbehoeften om systemen optimaal te laten functioneren en digitale dienstverlening te verbeteren. Daarbij werk je nauw samen met collega’s, gebruikers en externe partners. Je krijgt veel ruimte om zichtbaar impact te maken binnen een moderne, hybride werkomgeving.

Wat ga je doen

• Je behandelt incidenten, storingen en meldingen via ServiceNow.
• Je ondersteunt en adviseert collega’s en gebruikers bij vragen over systemen en functionaliteiten.
• Je analyseert complexe meldingen en ontwikkelt structurele oplossingen.
• Je stelt handleidingen op en borgt kennis binnen het team.
• Je richt zaaktypen in en beheert deze binnen PodiumD.
• Je stelt user stories op en werkt samen met Dimpact en andere externe partners.
• Je test nieuwe releases en verwerkt bevindingen.
• Je analyseert bestaande eSuite-formulieren en vertaalt deze naar Open Formulieren.
• Je ontwerpt gebruiksvriendelijke digitale formulieren waarbij de inwoner centraal staat en je wet- en regelgeving, zoals AVG en WMEBV, zorgvuldig toepast.
• Je neemt het voortouw binnen één van de inhoudelijke subteams, zoals Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren.

Over jou

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen, processen en datastromen werken.
• Je werkt proactief en signaleert kansen en verbeteringen.
• Je communiceert helder en werkt op een transparante manier.
• Je kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.
• Je voelt je thuis in een omgeving waarin samenwerking, digitale ontwikkeling en gebruikersgericht werken centraal staan.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
• Je hebt aantoonbaar sterke algemene IT-kennis.

Wensen

• Je hebt affiniteit met applicatiebeheer, digitale dienstverlening en procesoptimalisatie.

Competenties

• Je hebt een scherp analytisch vermogen en een onderzoekende instelling.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.