Frontoffice Medewerker Burgerzaken

ft 33061

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening aan de balie. In deze rol werk je zelfstandig binnen het team Burgerzaken en draag je direct bij aan een zorgvuldige uitvoering van de dagelijkse dienstverlening. Je schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden en houdt oog voor rechtmatigheid, nauwkeurigheid en service. Daarbij werk je in een omgeving waarin wet- en regelgeving belangrijk is en waarin je veel contact hebt met burgers.

Wat ga je doen

• Je handelt zelfstandig en rechtmatig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af.

• Je verwerkt BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.

• Je verstrekt uittreksels en verklaringen.

• Je past wet- en regelgeving correct toe, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP.

• Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.

• Je signaleert afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelt volgens de geldende protocollen.

• Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Eisen

• Je beschikt over een eigen laptop en mobiel.

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.

• Je bent aantoonbaar in het bezit van de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.

Wensen

• Je hebt aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving.

• Je hebt aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.

Competenties

• Je bent klantgericht.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

• Je bent flexibel en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt.

• Je werkt samenwerkingsgericht.

• Je hebt inlevingsvermogen en handelt sensitief.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.