Front Office Medewerker Burgerzaken

ft 33034

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening aan de balie. In deze rol werk je nauwkeurig en schakel je soepel tussen verschillende burgerzakenprocessen. Je draagt bij aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dankzij jouw kennis en houding help je inwoners snel en duidelijk verder.

Wat ga je doen

• Je verstrekt uittreksels BRP.
• Je verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten.
• Je behandelt aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je voert aanvragen en uitgifte zorgvuldig en klantgericht uit.

Eisen

• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met BRP.
• Je hebt aantoonbare kennis van Centric.
• Je hebt aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken.

Wensen

• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minmaal hbo-bachelor niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met aanvragen én uitgifte van reisdocumenten én rijbewijzen.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met BRP, met minimaal 2 jaar ervaring.

Competenties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen.
• Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig.
• Je bent aanpassingsvermogen.
• Je bent klantgericht.
• Je kunt goed luisteren.
• Je beschikt over doorzettingsvermogen.
• Je werkt resultaatgericht.
• Je werkt goed samen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.